Vos données
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment le site de la Villa Stefanija Brestova traite les données personnelles de ses visiteurs, notamment lorsque vous nous contactez par formulaire, par e-mail ou par téléphone. Elle précise également les prestataires techniques utilisés, les durées de conservation, vos droits et les cookies susceptibles d’être déposés.
1. Responsable du traitement et coordonnées
Villa Stefanija est responsable du traitement des données liées aux demandes d’hébergement et aux échanges avec les voyageurs. Adresse : Stipani 49c, 52333 Zagorje (Brestova), Croatie. Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou [email protected], et nous joindre au +385 91 891 6237. Le numéro suisse +41 79 461 95 60 est réservé à Viber et WhatsApp.
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. L’adresse [email protected] est actuellement le destinataire technique des messages transmis par le formulaire ; elle n’est pas présentée comme un responsable du traitement distinct.
2. Données personnelles traitées
Le formulaire de contact recueille votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre message, ainsi que votre numéro de téléphone et les dates de séjour souhaitées si vous choisissez de les renseigner. Lorsque vous nous contactez directement, nous traitons les informations contenues dans votre e-mail, votre appel téléphonique ou tout autre échange.
Lors de votre visite, les systèmes d’hébergement, de réseau et de sécurité peuvent traiter automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, heure de la requête, ressource consultée, type de navigateur et journaux de sécurité. Ces données servent à afficher, maintenir et protéger le site.
Nous ne demandons aucune catégorie particulière de données personnelles. Merci de ne pas transmettre d’informations de santé, de documents d’identité, de données de paiement ou d’autres informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires pour répondre à votre demande.
3. Finalités et bases juridiques
- Répondre à votre demande et envisager un séjour : mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
- Conserver les documents commerciaux et légaux requis : respect des obligations légales applicables, article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
- Assurer la sécurité, prévenir les abus et garantir la fiabilité technique : intérêt légitime à protéger le site et les systèmes de communication, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
- Mesurer l’audience avec Google Analytics 4 : votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez le refuser ou le retirer à tout moment.
Les informations envoyées avec une demande ne sont pas utilisées pour une newsletter, du profilage, de la publicité ciblée ou des communications promotionnelles sans base juridique distincte et appropriée.
4. Informations obligatoires et facultatives
Le nom complet, l’adresse e-mail et le message sont obligatoires afin que nous puissions comprendre votre demande et y répondre. Le numéro de téléphone et les dates souhaitées sont facultatifs. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou par téléphone.
5. Transmission du formulaire et destinataires
Le formulaire utilise FormSubmit pour transmettre les demandes à l’adresse temporaire [email protected]. FormSubmit agit comme intermédiaire technique pour l’acheminement du message. Lors de la première demande réelle, l’adresse destinataire doit être validée à partir de l’e-mail d’activation envoyé par FormSubmit.
Les données peuvent être consultées par les personnes chargées des demandes et réservations de la Villa Stefanija, ainsi que par les prestataires d’hébergement, de protection réseau et de messagerie, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs services. Si vous acceptez les cookies d’analyse, Google peut également recevoir des données statistiques en tant que fournisseur de Google Analytics 4. Search Console fournit des données agrégées sur la visibilité du site. Les données personnelles ne sont pas vendues.
D’après les informations publiées par FormSubmit, les messages adressés à une adresse qui n’a pas encore été activée peuvent être conservés jusqu’à 30 jours afin de permettre cette activation. Leur conservation ultérieure dans la boîte e-mail du destinataire suit les règles indiquées ci-dessous.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le responsable du traitement doit veiller à l’existence d’un mécanisme de transfert valable et de garanties appropriées, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, et fournir des précisions sur demande.
7. Durées de conservation
Les demandes qui ne donnent lieu à aucune suite doivent être supprimées au plus tard 12 mois après le dernier échange utile. Lorsqu’une demande aboutit à une réservation ou à une relation contractuelle, les informations associées sont conservées pendant cette relation, puis aussi longtemps que l’imposent les règles comptables, fiscales, touristiques ou toute autre législation applicable, ou que cela reste raisonnablement nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Les journaux techniques et de sécurité ne sont conservés que pendant la durée fixée par le prestataire d’hébergement et nécessaire à la protection du système. Ces durées doivent rester cohérentes avec la configuration réelle de l’hébergement en production.
8. Google Analytics 4, Search Console et cookies
Le site utilise Google Analytics 4 (GA4) uniquement après votre consentement explicite. GA4 nous aide à comprendre, sous forme agrégée, quelles pages sont consultées, comment les visiteurs arrivent sur le site, la durée approximative des visites, le type d’appareil et certaines informations techniques de base. Nous n’utilisons pas GA4 pour la publicité personnalisée, le remarketing ou le rapprochement avec Google Ads.
Un mode de consentement simple est appliqué : le script d’analyse de Google n’est pas chargé et aucune donnée n’est envoyée à Google Analytics avant que vous ne choisissiez « Accepter les cookies ». Si vous sélectionnez « Nécessaires uniquement », GA4 reste bloqué.
Google Search Console sert à consulter des informations agrégées sur la visibilité du site dans Google, notamment les requêtes, impressions, clics, problèmes d’indexation et difficultés techniques. Search Console n’est pas chargé sous forme de script sur ce site et ne dépose pas lui-même de cookie dans votre navigateur. La propriété du domaine peut être confirmée par DNS ou par une balise de vérification.
| Nom | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
vs_cookie_consent | Mémorise l’acceptation ou le refus des cookies d’analyse. | 180 jours | Cookie interne nécessaire |
_ga | Distingue les visiteurs pour les statistiques de Google Analytics 4. | Jusqu’à 2 ans | Analyse, consentement requis |
_ga_<ID> | Conserve l’état de session associé à une balise de mesure GA4. | Jusqu’à 2 ans | Analyse, consentement requis |
Le cookie nécessaire ne requiert pas de consentement puisqu’il mémorise votre choix. Les cookies d’analyse ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Le refus des statistiques ne limite ni la consultation du site ni l’envoi d’une demande.
9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre : HTTPS en production, champs obligatoires, limitation de la longueur des saisies et champ invisible destiné à réduire les envois automatisés. FormSubmit peut afficher son propre contrôle anti-abus. Aucun mode de transmission sur internet n’est toutefois entièrement exempt de risque.
10. Vos droits
Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Envoyez votre demande à [email protected]. Afin de protéger vos informations, nous pouvons demander un justificatif d’identité raisonnable. Les demandes sont traitées sans retard injustifié et dans les délais prévus par le RGPD.
Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière illicite, vous pouvez saisir l’Agence croate de protection des données personnelles (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Croatie. Cette démarche ne porte atteinte à aucun autre recours administratif ou juridictionnel.
11. Enfants, décisions automatisées et liens externes
Le site n’a pas vocation à recueillir directement des données personnelles auprès d’enfants. Il ne met en œuvre aucune décision automatisée ni aucun profilage produisant des effets juridiques ou comparables. Les liens vers des sites tiers conduisent à des services régis par leurs propres pratiques de confidentialité ; la Villa Stefanija ne détermine pas la manière dont ces services traitent les données.
12. Modification de la politique
Cette politique sera mise à jour si le formulaire, les prestataires techniques, les finalités du traitement ou les obligations légales évoluent. La version en vigueur et sa date de révision seront publiées sur cette page.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.